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Envíos y Devoluciones

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de las joyas de plata.

Las entregas en las provincias del Perú y al extranjero, estarán sujetas al precio de envío del Courier. Vamos a tener ofertas donde asumimos el costo de envio de las joyas, por eso registrense en joyeria duskha para recibir las oferta a su correo.

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega de su pedido de joyas de plata por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Joyeria Duskha contactará al cliente enviándole un e-mail o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío.

Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la confirmación de su transacción.

 

Acerca de los cambios y/o devoluciones

Los cambios y/o devoluciones de sus pedidos de joyas de plata se realizaran por defectos de fabricación o si las joyas de plata no fueran el que solicitó el cliente, podrá solicitar el cambio por otra joya de plata de igual o mayor precio, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido. Para empezar con el proceso de cambio y/o devolución de las joyas de plata, primero el cliente deberá enviar fotos de los productos que desea cambiar a la dirección de correo electrónico ventas@duskha.pe, luego, el cliente deberá enviar las joyas de plata vía correo regular (Certificado) a la siguiente dirección: Calle Enrique Palacios Nº 861, Dpto. Nº 601. Urb. Santa Cruz Miraflores. Código postal L18, Lima, Perú.

Las joyas de plata de recambio serán incluidas en su siguiente pedido y Joyeria Duskha asumirá el 75% del costo del envió de su siguiente pedido, sea cualquiera el peso del envió.

En caso requiera la devolución de su dinero por las joyas defectuosas, nos deberá indicar una cuenta bancaria con sus datos a la dirección de correo electrónico ventas@duskha.pe 

 

Acerca de las devoluciones

Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si las joyas de plata no fueron las que solicitó en su orden.

Las joyas de plata deben estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con su respectiva boleta de venta de JOYERIA DUSKHA.  Una vez recibido y tras su verificación, JOYERIA DUSKHA    enviará, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida, con excepción a los pagos con tarjetas de crédito.

Sólo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 12 horas siguientes a su recepción.

 

Acerca de los reembolsos

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta. Si por alguna razón la operacion no se puede extornar, la devolución del dinero se hara a una cuenta que el cliente nos proporcione.


 

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